Ρύθμιση του email σας

Πως να ρυθμίσω την ηλεκτρονική διεύθυνση του καταστήματός μου στο Shopify;

Οδηγίες για να ρυθμίσετε την ηλεκτρονική διεύθυνση του καταστήματός σας στο Shopify. Διαβάστε πως μπορείτε να ρυθμίσετε την διεύθυνση email στο Shopify χρησιμοποιώντας τον υπολογιστή σας ή τις εφαρμογές σε iOs και Android.
Από τη λήψη σημαντικών ειδοποιήσεων μέχρι την επικοινωνία με τους πελάτες σας, η ηλεκτρονική αλληλογραφία (email) είναι ένα σημαντικό μέρος οποιασδήποτε επιχείρησης. Αυτή η σελίδα σας δείχνει πώς να ρυθμίσετε τόσο το email του κατόχου του καταστήματος όσο και το email αποστολής σας.

Η διεύθυνση επικοινωνίας του καταστήματός σας είναι η διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε εγγραφή στο Shopify. Είναι το μέρος που θα λάβετε τα αρχεία αν κάνετε εξαγωγή τα προϊόντα σας, τις παραγγελίες ή τις λίστες πελατών.

Το email αποστολής είναι η διεύθυνση που απευθύνεται στον πελάτη σας. Είναι το μέρος που οι πελάτες σας μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας απευθείας, και είναι η διεύθυνση που σχετίζεται με τα email αυτόματης ειδοποίησης που λαμβάνουν σχετικά με τις παραγγελίες τους.

Επίσης, θα σας πούμε πώς η εγγραφή Πολιτικής Πλαισίου Αποστολέα (Sender Policy Framework – SPF) μπορεί να σας βοηθήσει να αποφύγετε τα φίλτρα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και τα σφάλματα παράδοσης.

Αλλάξτε την διεύθυνση email του καταστήματός σας

Από την προεπιλογή, η διεύθυνση επικοινωνίας του καταστήματος, είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (email) που χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε στο Shopify. Είναι η διεύθυνση email που χρησιμοποιεί το Shopify για να επικοινωνήσει μαζί σας και για να λάβετε τα αρχεία σας αν εξάγετε τα προϊόντα σας, παραγγελίες ή λίστες πελατών. Αν θέλετε να επικοινωνεί το Shopify μαζί σας σε μια νέα διεύθυνση email, εδώ είναι το σημείο που μπορείτε να ενημερώσετε αυτές τις πληροφορίες.

Αν η διεύθυνση email αποστολής σας προστατεύεται από την πολιτική Ελέγχου Ταυτότητας, Αναφοράς και Συμμόρφωσης Μηνυμάτων βάσει Τομέα (Domain-based Message Authentification, Reporting, and Conformance – DMARC), τότε η διεύθυνση email σας ενδέχεται να εμφανίζεται στα εισερχόμενα ως [email protected] ή store@shopify.com. Οι απαντήσεις από τους πελάτες σας θα προωθούνται στην διεύθυνση email αποστολής που έχετε επιλέξει.

Οδηγίες για την αλλαγή διεύθυνση email από ηλεκτρονικό υπολογιστή, iPhone και Android συσκευή, μπορείτε να βρείτε εδώ.

Αλλάξτε την διεύθυνση email  αποστολής

Το email αποστολής σας είναι η διεύθυνση email που απευθύνεται στον πελάτη σας. Οι ρυθμίσεις στο email αποστολής καθορίζουν ποια διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (email) βλέπουν οι πελάτες σας ως αποστολέα στα email αυτόματης ειδοποίησης, στα email της επιβεβαίωσης παραγγελιών, και οποιαδήποτε προωθητικά email που αποστέλλονται από το Shopify. Κάποια ονόματα τομέα (domain) ενδέχεται να χρειάζονται περαιτέρω ταυτοποίηση, αλλιώς η διεύθυνση email αποστολής θα εμφανίζεται με το via shopifyemail.com, ή ως [email protected]. 

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις διευθύνσεις email αποστολής και το Shopify Email.

Σημείωση: Μερικοί πάροχοι ηλεκτρονικής αλληλογραφίας δεν είναι συμβατοί με το Shopify ή απαιτείται από εσάς να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις του τομέα σας. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε στην ενότητα αυτής της σελίδας “Χρειάζεται να αλλάξω τις ρυθμίσεις του email αποστολής μου;”.

Οδηγίες για το πώς μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση του email αποστολής σας από ηλεκτρονικό υπολογιστή, iPhone και Android συσκευές, πατήστε εδώ.

Χρειάζεται να αλλάξω τις ρυθμίσεις του email αποστολής μου;

Κάποιοι πάροχοι ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (email), όπως η Yahoo και η AOL, επιβάλλουν πολιτική Ελέγχου Ταυτότητας, Αναφοράς και Συμμόρφωσης Μηνυμάτων βάσει Τομέα (Domain-based Message Authentification, Reporting, and Conformance – DMARC) που αποτρέπει το Shopify την αποστολή ηλεκτρονικής αλληλογραφίας με το όνομα τομέα του αποστολέα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συμβατότητα, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών σας.

Αν χρησιμοποιείτε μια διεύθυνση που σχετίζεται με έναν προσαρμοσμένο τομέα, τότε χρειάζεται να προσθέσετε μια εγγραφή Πολιτικής Πλαισίου Αποστολέα (Sender Policy Framework – SPF) στις ρυθμίσεις DNS του τομέα σας.

Tip: Αν θέλετε να δοκιμάσετε την διεύθυνση της ηλεκτρονικής αλληλογραφίας σας, τότε στείλτε ένα μήνυμα από τον λογαριασμό σας στο [email protected] και θα λάβετε μια περίληψη από τις μεθόδους επικύρωσης του φορέα που φιλοξενεί τον τομέα σας. Αν δείτε SPF check: pass στο Summary of results, τότε η διεύθυνσή σας πληροί τις ρυθμίσεις ασφαλείας του Shopify. Μάθετε περισσότερα.

Προσθέστε την εγγραφή SPF στον φορέα που φιλοξενεί τον τομέα σας (μόνο προσαρμοσμένοι τομείς)

Για να επικυρώσετε την διεύθυνση email αποστολής σας, χρειάζεται να προσθέσετε την ακόλουθη εγγραφή SPF στο TXT αρχείο στις ρυθμίσεις του προσαρμοσμένου τομέα σας: v=spf1 include:shops.shopify.com ~all. Κάτι τέτοιο μπορεί να αποτρέψει την επισήμανση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως ανεπιθύμητου ή την παράλειψη παράδοσης.

Βήματα:

1. Κάντε είσοδο στον λογαριασμό που έχετε στον φορέα φιλοξενίας του τομέα σας.
2. Βρείτε το TXT αρχείο του τομέα σας. Αυτό συνήθως εμφανίζεται δίπλα στη CNAME εγγραφή και στο MX εγγραφή.
3. Προσθέστε την ακόλουθη εγγραφή SPF στο ΤΧΤ αρχείο: v=spf1 include:shops.shopify.com ~all .
4. Αποθηκεύστε τις αλλαγές.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις διευθύνσεις email αποστολής και το Shopify Email.

SPF records and delivery errors

Το Shopify χρησιμοποιεί την Πολιτική Πλαισίου Αποστολέα (SPF) για να επαληθεύσετε την διεύθυνση email αποστολής σας για τα αυτόματα ηλεκτρονικά μηνύματα ειδοποίησης που λαμβάνουν οι πελάτες σας. Αυτό αποτρέπει την επισήμανση των μηνυμάτων ειδοποίησης ως ανεπιθύμητων, αφαιρεί την σημείωση “μέσω Shopify” από τις πληροφορίες του αποστολέα κι εμφανίζει τη διεύθυνση του email του αποστολέα αντί του [email protected] στο πεδίο του αποστολέα.

Οι πελάτες σας θα εξακολουθούν να λαμβάνουν ηλεκτρονικά μηνύματα ειδοποίησης από το Shopify αν δεν ενημερώσετε τις ρυθμίσεις διεύθυνσης στον φορέα που φιλοξενεί τον τομέα σας. Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα σφάλματα παράδοσης αλληλογραφίας με κείμενο your message could not be delivered to one or more recipients σημαίνει ότι στέλνετε ηλεκτρονικά μηνύματα από το κατάστημά σας με μια διεύθυνση [email protected] αντί της διεύθυνσης email αποστολής και όχι ότι οι πελάτες σας δεν λαμβάνουν την ηλεκτρονική αλληλογραφία από το κατάστημά σας.

Προώθηση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας

Η προώθηση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (email) είναι μια υπηρεσία που σας επιτρέπει να κατευθύνετε ένα email από τον προσαρμοσμένο τομέα σας σε έναν λογαριασμό email που έχετε με το Gmail, το Outlook, τη Yahoo, ή κάποιον άλλον πάροχο. Για παράδειγμα, αν έχετε το όνομα τομέα johns-apparel.com, τότε μπορείτε να δημιουργήσετε την διεύθυνση email αποστολής [email protected]. Όταν οι πελάτες στέλνουν ηλεκτρονικό μήνυμα στο [email protected], τα μηνύματά τους προωθούνται στον συνδεδεμένο προσωπικό σας λογαριασμό, για παράδειγμα, [email protected]. Για περισσότερη ενημέρωση, δείτε τον οδηγό για προώθηση email και προσαρμοσμένους τομείς.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις διευθύνσεις email αποστολής και το Shopify Email.

Ταυτότητα Αλληλογραφίας των Κλειδιών Τομέα (DKIM)

Η Ταυτότητα Αλληλογραφίας των Κλειδιών Τομέα (DomainKeys Identified Mail – DKIM) είναι μια μέθοδος πιστοποίησης που βοηθάει στην επικύρωση ότι ένα email προέρχεται από τον τομέα από τον οποίο ισχυρίζεται ότι προέρχεται. Αν ο τομέας από τον οποίο θέλετε να στείλετε ηλεκτρονική αλληλογραφία απαιτεί DKIM, τότε επικοινωνήστε με τον πάροχο του τομέα σας για να κάνετε τις απαιτούμενες αλλαγές.

Αν ο πάροχος του τομέα σας είναι το Shopify, τότε μπορείτε να επεξεργαστείτε τις εγγραφές του DKIM TXT, όπως εδώ, με τις συγκεκριμένες οδηγίες που σας δόθηκαν από τον τρίτο πάροχο ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ή από την ενσωματωμένη εφαρμογή.

If Shopify is your domain provider, then you can edit your DKIM TXT records, as shown here, with the specific instructions given to you by your third-party email provider or integrated app.