Μεταφορά ενός εστιατορίου στο διαδίκτυο

Πως μπορώ να κάνω μεταφορά ενός εστιατορίου στο διαδίκτυο;

Αν οι πελάτες σας δεν μπορούν να επισκεφθούν το εστιατόριό σας για ένα γεύμα, τότε η διαδικτυακή πώληση σας δίνει την δυνατότητα να επιτρέπετε τους πελάτες σας να παραλαμβάνουν τα γεύματά τους, να παραδίδονται σ’ αυτούς ή να αγοράζουν δωροκάρτες που θα μοιράζονται με άλλους. Επίσης, σας επιτρέπει να παρέχετε στους πελάτες σας περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή σας, ένα μέρος στο οποίο μπορούν να αφήνουν κριτικές και έναν τρόπο να εγγράφονται ώστε να δέχονται ενημερωτικά email από την επιχείρησή σας.

Για περισσότερες προτάσεις, ανατρέξτε στην λίστα με πράγματα που πρέπει να σκεφθείτε κατά την μεταφορά ενός εστιατορίου στο διαδίκτυο.

Ξεκινήστε το διαδικτυακό σας κατάστημα

Για να μεταφέρετε το εστιατόριό σας στο διαδίκτυο, επισκεφθείτε το shopify.com και ξεκινήστε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα με την δωρεάν δοκιμαστική περίοδο των 14 ημερών. Εισάγετε το email σας, τον κωδικό πρόσβασης και το όνομα της επιχείρησης. Το όνομα της επιχείρησης θα χρησιμοποιηθεί για την προεπιλεγμένη διεύθυνση URL του καταστήματός σας. Αφού ξεκινήσετε την δοκιμαστική περίοδο, μπορείτε να αγοράσετε ή να συνδέσετε μια υπάρχουσα διεύθυνση URL για την προεπιλεγμένη διεύθυνση URL.

Δημιουργήστε ένα μενού στο διαδίκτυο

Για να δημιουργήσετε το μενού του εστιατορίου σας στο διαδίκτυο, χρειάζεται να προσθέσετε προϊόντα και τιμές στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Τα στοιχεία του μενού σας χρειάζονται περιγραφικούς τίτλους και ακριβείς περιγραφές.

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι να εισάγετε τα προϊόντα σας στο λογαριασμό σας στο Shopify, ανάλογα με το πόσα προϊόντα χρειάζεται να προσθέσετε και αν έχετε ήδη πληροφορίες σχετικά με αυτά στο διαδίκτυο:

• Για να προσθέσετε προϊόντα απευθείας στην Shopify διαχείριση, ανατρέξτε στην ενότητα Προσθήκη νέου προϊόντος.
• Για μαζική προσθήκη προϊόντων χρησιμοποιώντας ένα αρχείο CSV, ανατρέξτε στην ενότητα Εισαγωγή προϊόντων με ένα αρχείο CSV.
• Αν τα προϊόντα σας υπάρχουν σε λογισμικό POS τρίτων, τότε μπορείτε να τα εισαγάγετε στο Shopify χρησιμοποιώντας το ολοκαίνουργιο Shopify POS.
• Αν τα προϊόντα σας υπάρχουν ήδη σε ιστοσελίδα ηλεκτρονικού εμπορίου τρίτων, τότε ελέγξτε αν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Shopify’s importer.

Αφού προσθέσετε τα προϊόντα σας, μπορείτε να τα οργανώσετε μέσα σε συλλογές. Οι συλλογές σας επιτρέπουν να επισημάνετε ορισμένα προϊόντα σε διαφορετικές σελίδες του ιστοτόπου σας, να εφαρμόσετε κωδικούς έκπτωσης σε συγκεκριμένες ομάδες προϊόντων, ή να χαρακτηρίσετε ορισμένα προϊόντα στην αρχική σελίδα σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στις Συλλογές.

Προσθέστε δωροκάρτες

Μαζί με τα προϊόντα σας, μπορείτε επίσης να πουλήσετε και δωροκάρτες. Οι δωροκάρτες είναι ένας γρήγορος τρόπος για την επιχείρησή σας για διαδικτυακές πωλήσεις. Οι πελάτες σας μπορούν να αγοράζουν δωροκάρτες οι οποίες παραδίδονται με ηλεκτρονική αλληλογραφία (email). Από την προεπιλογή, οι δωροκάρτες που δημιουργείτε δεν λήγουν ποτέ.

Καθώς λανσάρετε κάποια νέα προϊόντα που μπορούν να αγοραστούν διαδικτυακά ή κάποια προϊόντα που είναι διαθέσιμα για τοπική παράδοση ή παραλαβή, οι πελάτες μπορούν να εξαργυρώσουν δωροκάρτες κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην Πώληση δωροκαρτών.

Επιλέξτε ένα θέμα

Πριν μοιραστείτε το διαδικτυακό σας κατάστημα με τους πελάτες σας, θα πρέπει να επιλέξετε ένα θέμα που αντικατοπτρίζει την επωνυμία του εστιατορίου σας. Αν επιλέξετε Restaurants ως τον κλάδο σας όταν δημιουργείτε το κατάστημά σας, τότε το θέμα Express προστίθεται αυτόματα.

Το θέμα Express είναι ένα δωρεάν θέμα από το Shopify. Το Express σχεδιάστηκε για να σας μεταφέρει γρήγορα στο διαδίκτυο, ακόμη και αν έχετε περιορισμένες φωτογραφίες του προϊόντος ή μικρό απόθεμα. Συμπεριλαμβάνει χαρακτηριστικά που σχεδιάστηκαν για εστιατόρια, όπως ένα πτυσσόμενο συρτάρι καλαθιού και μοντέλα προϊόντων που διευκολύνουν τους πελάτες σας να δημιουργήσουν μια παραγγελία.

Επίσης, το θέμα Express συμπεριλαμβάνει την ενότητα Επιλεγμένες συλλογές, που σας επιτρέπει να εμφανίζετε πολλαπλές συλλογές στις καρτέλες. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτή την ενότητα για να οργανώσετε τις συλλογές σας μέσα στο μενού της αρχικής σας σελίδας. Για παράδειγμα, μπορείτε να επιλέξετε μια συλλογή ορεκτικών, μια συλλογή κυρίων πιάτων και μια συλλογή επιδορπίων στην ίδια ενότητα. Οι χρήστες θα μπορούν να πλοηγούνται ανάμεσα στις καρτέλες της ενότητας για μια γρήγορη ματιά και για να επιλέξουν από το μενού σας.

Αν θέλετε κάποιο άλλο θέμα, τότε μπορείτε να επιλέξετε ένα από το κατάστημα θεμάτων του Shopify.

Μπορείτε να προσαρμόσετε την επωνυμία, την διάταξη και άλλες ρυθμίσεις του θέματος, χρησιμοποιώντας το πρόγραμμα επεξεργασίας θεμάτων.

Προσαρμόστε την αρχική σας σελίδα και δημιουργήστε και άλλες

Κάθε προϊόν και συλλογή που δημιουργείτε λαμβάνει αυτόματα και μια σελίδα στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Αλλά, για την αρχική σελίδα σας και για οποιαδήποτε άλλη πρόσθετη σελίδα χρειάζεται να γίνουν ρυθμίσεις από εσάς. Μπορείτε να ρυθμίσετε αυτές τις σελίδες επεξεργάζοντας το θέμα σας και δημιουργώντας σελίδες.

Αρχική σελίδα

Η αρχική σελίδα είναι συνήθως η πρώτη σελίδα που ο κόσμος θα έχει πρόσβαση όταν θα βρει την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο. Αυτή η σελίδα θα πρέπει να περιλαμβάνει την επωνυμία σας, τις ώρες λειτουργίας, τις επιλογές παράδοσης, ειδικές προσφορές και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που χρειάζεται να γνωρίζουν οι πελάτες σας.

Επίσης, μπορείτε να επιλέξετε προϊόντα και συλλογές στην αρχική σας σελίδα. Αν χρησιμοποιείτε κάποιο βελτιστοποιημένο θέμα για διαδικτυακά καταστήματα μιας σελίδας, όπως το θέμα Express, τότε αυτή η σελίδα μπορεί να είναι και η μόνη που θα αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε στο κατάστημά σας.

Μπορείτε να επεξεργαστείτε την αρχική σας σελίδα χρησιμοποιώντας τον επεξεργαστή θεμάτων. Για να μάθετε σχετικά με τις ενότητες που μπορείτε να συμπεριλάβετε στην αρχική σας σελίδα, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του θέματός σας.

Προσαρμοσμένες σελίδες

Μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες σελίδες για άλλες πληροφορίες που μπορεί να ενδιαφέρουν τους πελάτες σας. Πολλές επιχειρήσεις έχουν τις ακόλουθες προσαρμοσμένες σελίδες:

• Σχετικά με εμάς
• Επικοινωνήστε μαζί μας
• Σχετικά με του μενού μας
• Ώρες λειτουργίας καταστήματος

Για πληροφορίες σχετικά με το πώς θα δημιουργήσετε προσαρμοσμένες σελίδες, ανατρέξτε στις Σελίδες.

Σελίδες πολιτικής

Οι σελίδες πολιτικής βοηθούν τους πελάτες σας να καταλάβουν πώς λειτουργεί η επιχείρησή σας, κι εξηγεί πώς χειρίζεστε τις αποστολές, τις επιστροφές χρημάτων και το απόρρητο. Αυτές οι πολιτικές εμφανίζονται από προεπιλογή στην ολοκλήρωση αγοράς, αλλά μπορείτε να δημιουργήσετε συνδέσμους στο μενού της ιστοσελίδας σας που συνδέονται απευθείας με αυτές τις σελίδες.

Το Shopify παρέχει πρότυπα για πολλές πολιτικές, τα οποία μπορείτε να προσαρμόσετε για να ταιριάζουν στην επιχείρησή σας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την δημιουργία και την επεξεργασία πολιτικής, ανατρέξτε στην Προσθήκη πολιτικών του καταστήματος.

Πληρωμές και φιλοδωρήματα

Πριν δεχθείτε οποιαδήποτε παραγγελία στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, χρειάζεται να ρυθμίσετε τον πάροχο πληρωμών. Αφού ρυθμιστεί ο πάροχος πληρωμής, μπορείτε επίσης να δέχεστε φιλοδωρήματα από τους πελάτες σας όταν κάνουν την παραγγελία τους.

Πάροχοι πληρωμών

Αν εγγραφείτε για έναν λογαριασμό Shopify σε μια χώρα που πληροί τις προϋποθέσεις και είναι διαθέσιμη η υπηρεσία Shopify Payments (Σημείωση: Η υπηρεσία Shopify Payments δεν είναι διαθέσιμη -προς το παρόν- στην Ελλάδα), τότε η επιχείρησή σας ρυθμίζεται αυτόματα με το Shopify Payments και μπορεί να δεχθεί πληρωμές άμεσα. Πριν αποδεχθείτε την πρώτη σας παραγγελία, βεβαιωθείτε ότι επιτρέπονται τα προϊόντα σας στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του Shopify Payments.

Αν δεν πληροίτε τις προϋποθέσεις, τότε χρειάζεται να εγγραφείτε σε μια πύλη πληρωμής τρίτου για να δέχεστε πληρωμές μέσω πιστωτικής κάρτας στο διαδίκτυο. Όταν αποφασίζετε για μια πύλη πληρωμής, ερευνήστε το κόστος της πιστωτικής κάρτας και τα τέλη συναλλαγής, τους όρους υπηρεσίας, τα χρονοδιαγράμματα πληρωμών και τις διαθέσιμες νομισματικές μονάδες. Ελέγξτε ποιες πύλες είναι διαθέσιμες στην χώρα σας, δημιουργήστε λογαριασμό στην πύλη που θέλετε κι έπειτα συνδέστε αυτήν την πύλη στον Shopify λογαριασμό σας.

Αν δεν δέχεστε πληρωμές με πιστωτική κάρτα, τότε μπορείτε να ενεργοποιήσετε τις εναλλακτικές μεθόδους πληρωμής ή τις μη αυτοματοποιημένες μεθόδους πληρωμής για να επιλέξουν οι πελάτες σας κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Φιλοδωρήματα

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε την επιλογή να μπορούν οι πελάτες σας να αφήνουν φιλοδώρημα όταν κάνουν μια παραγγελία. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε τα φιλοδωρήματα στις ρυθμίσεις ολοκλήρωσης αγοράς.

Περισσότερες πληροφορίες για την αποδοχή φιλοδωρημάτων στην διαδικτυακή ολοκλήρωση αγοράς, ανατρέξτε στις Ρυθμίσεις επιλογών φιλοδωρημάτων.

Ρύθμιση παραλαβής και παράδοσης

Αν εσείς ή το προσωπικό σας μπορείτε να παραδώσετε στην πόρτα του πελάτη σας, τότε μπορείτε να προσφέρετε την τοπική παράδοση. Επίσης, μπορείτε να προσφέρετε την παραλαβή των παραγγελιών των πελατών σας, ώστε να μπορούν να έρθουν να παραλάβουν οι ίδιοι όταν η παραγγελία τους είναι έτοιμη.

Για να παρέχετε την τοπική παράδοση στους πελάτες σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Shopify Local Delivery για να δημιουργήσετε λίστες παραγγελιών, να δείτε στον χάρτη τις τοποθεσίες παράδοσης και να βελτιστοποιήσετε τα δρομολόγια παράδοσης. Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Shopify για κινητά καθώς παραδίδετε τις παραγγελίες, ώστε να ενημερώνετε την κατάσταση των παραγγελιών σε πραγματικό χρόνο.

Αν έχετε πάνω από μια τοποθεσία και θέλετε να προσφέρετε επιλογές παράδοσης για όλες, τότε χρειάζεται να δημιουργήσετε και να διαχειριστείτε τις τοποθεσίες σας για να βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας μπορούν να παραγγείλουν από την τοποθεσία που είναι πιο κοντά σε αυτούς.

Ενεργοποίηση τοπικής παραλαβής

Μπορείτε να ρυθμίσετε την επιλογή να μπορούν οι πελάτες να παραλαμβάνουν τις διαδικτυακές τους παραγγελίες από το κατάστημά σας ή οποιαδήποτε άλλη τοποθεσία επιλέξετε.

Για να το κάνετε αυτό, χρειάζεται να ενεργοποιήσετε την επιλογή της τοπικής παραλαβής όπου οι πελάτες θα μπορούν να πηγαίνουν να παραλαμβάνουν τις παραγγελίες τους.

Τα τέλη αποστολής για την τοπική παραλαβή έχουν οριστεί ως Free (δωρεάν) και δεν μπορούν να αλλάξουν.

Κάθε παραγγελία παραλαβής απαιτεί από εσάς ή το προσωπικό σας να επαληθεύσετε αν κάθε προϊόν είναι διαθέσιμο. Όταν έχετε επαληθεύσει κάθε προϊόν, μπορείτε να στείλετε μια ειδοποίηση στον πελάτη πως η παραγγελία του είναι έτοιμη. Επίσης, μπορείτε να εκτυπώσετε ένα δελτίο παραλαβής και να το επισυνάψετε στην παραγγελία.

Όταν ο πελάτης έρχεται να παραλάβει την παραγγελία του, χρειάζεται να αλλάξετε την κατάσταση της παραγγελίας από  μη ολοκληρωμένη σε ολοκληρωμένη, χρησιμοποιώντας την διαχείριση Shopify ή την εφαρμογή Shopify. Αυτό σηματοδοτεί σε εσάς και στο προσωπικό σας ότι η παραγγελία έχει παραληφθεί και δεν απαιτούνται επιπλέον ενέργειες.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις ρυθμίσεις της τοπικής παραλαβής, ανατρέξτε στην Τοπική παραλαβή για διαδικτυακές παραγγελίες.

Ενεργοποίηση τοπικής παράδοσης

1. Από τη διαχείριση Shopify, κάντε κλικ στο Settings > Shipping.
2. Στην ενότητα Local delivery, βρείτε την τοποθεσία που θέλετε να ενεργοποιήσετε και κάντε κλικ στο Manage.
3. Ενεργοποιήστε το This location offers local delivery.
4. Στην ενότητα Delivery area, προσδιορίστε την περιοχή στην οποία θέλετε να προσφέρετε παράδοση.
5. Στην ενότητα Information at checkout, ορίστε ένα τέλος παράδοσης, μια ελάχιστη αξία παραγγελίας για τοπική παράδοση και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία θέλετε να εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, όπως ποιες ώρες είναι διαθέσιμη η τοπική παράδοση και για ποιες ημέρες της εβδομάδας.
6. Κάντε κλικ στο Save.

Εφαρμογή Shopify Local Delivery

Για να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Shopify Local Delivery (Shopify Τοπική Παράδοση), πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω απαιτήσεις:

• Πρέπει να ρυθμίσετε την τοπική παράδοση στο κατάστημά σας.
• Τα μέλη του προσωπικού σας πρέπει να έχουν ενεργή σύνδεση στο Shopify κατάστημά σας.
• Τα μέλη του προσωπικού σας πρέπει να έχουν άδεια προσωπικού για τις εφαρμογές.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην εφαρμογή Shopify Local Delivery.

Ενημερώστε τους πελάτες σας ότι έχετε ανοίξει

Δεν υπάρχει εγγυημένη κίνηση κοινού όταν ανοίγετε μια διαδικτυακή επιχείρηση. Χρειάζεται να ενημερώσετε τους πελάτες σας πού είστε. Υπάρχουν πολλές διαθέσιμες επιλογές για επιχειρήσεις που εμπορεύονται διαδικτυακά. Ίσως χρειαστεί να πειραματιστείτε με κάποιες διαφορετικές επιλογές πριν βρείτε τις σωστές που λειτουργούν καλύτερα για την επιχείρησή σας.

Μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να σας βοηθήσουν να συνδεθείτε απευθείας με τους τοπικούς πελάτες σας που γνωρίζουν ήδη το εστιατόριό σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δημοσιεύσεις στο Instagram ή ενημερώσεις στο Facebook για να επιτρέψετε στους πελάτες σας να γνωρίσουν ότι είστε πλέον και στο διαδίκτυο κι έτοιμοι να πάρετε παραγγελίες από αυτούς.

Εξωτερικοί σύνδεσμοι

Γενικά, όσο περισσότεροι σύνδεσμοι υπάρχουν στο διαδίκτυο που οδηγούν στην ιστοσελίδα σας, τόσο το καλύτερο. Σκεφτείτε ότι γράφετε ένα άρθρο ιστολογίου και το στέλνετε σε διάφορα τοπικά blogs. Ζητώντας τους να δημοσιεύσουν ένα άρθρο σχετικά με εσάς, ίσως ως αντάλλαγμα προσθήκης κάποιου συνδέσμου του δικού τους ιστολογίου στο κατάστημά σας, μπορεί να είναι ένας καλός τρόπος να φέρετε επισκεψιμότητα στην νέα ιστοσελίδα σας.

Άλλες μέθοδοι λήψης περισσότερων συνδέσμων περιλαμβάνουν την προσέγγιση αυτών που επηρεάζουν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (influencers), την διεξαγωγή διαγωνισμών και την ανάρτηση του περιεχομένου του δικού σας ιστολογίου.

Εφαρμογές marketing

Τα εργαλεία αυτοματοποίησης marketing, μπορούν να σας βοηθήσουν να θέσετε στόχους και να διαχειριστείτε το marketing σας. Εφαρμογές marketing μπορείτε να βρείτε στο Κατάστημα Εφαρμογών του Shopify.

Διαφημίστε την επιχείρησή σας

Χρησιμοποιώντας διαφημίσεις είναι ένας άλλος τρόπος να προσελκύσετε κόσμο που πιστεύετε ότι είναι πιο πιθανό να παραγγείλουν τα προϊόντα σας. Η διαφήμιση της επιχείρησής σας στην περιοχή που δραστηριοποιείστε βοηθάει τους πελάτες σας ότι εξακολουθείτε να είστε ανοικτοί και λαμβάνετε παραγγελίες. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να συνάψετε συνεργασία με τον τοπικό ραδιοφωνικό σταθμό για να διαφημίζετε ότι προσφέρετε παράδοση.

Επίσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στοχευμένες διαφημίσεις στις μηχανές αναζήτησης και σελίδες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για το εστιατόριό σας. Μπορείτε να συγκεκριμενοποιήσετε ένα κοινό για τις διαφημίσεις σας, έτσι ώστε ο πάροχος της διαφήμισης να δείχνει την διαφήμιση μόνο σε άτομα με τα κριτήρια που επιλέξατε. Για παράδειγμα, ως ένα τοπικό εστιατόριο, μπορείτε να ορίσετε τις διαφημίσεις σας να εμφανίζονται μόνο σε άτομα που μένουν στην ίδια περιοχή ή πόλη που βρίσκεται και το εστιατόριό σας.